Сату алдындағы қызмет көрсету
Сату алдындағы қызмет – QGM компаниясының тұтынушыларға машина сатып алу ниетін анықтау кезінде көрсететін кәсіби қызметі, соның ішінде:
1. Сайтты жоспарлауға, техникалық мәселелерді шешуге және конфигурация бойынша кеңес беруге көмектесу;
2.Тұтынушыларға қолайлы машиналар мен жабдықтарды сатып алу жоспарын құруға көмектесу және олардың сайтына сәйкес макеттік дизайн жоспары бойынша кеңес беру;
3.Кіріс талдауын жасауға көмектесу
Сатылымдағы қызмет
Сатылымдағы қызмет – бұл жабдықтың үздіксіз өндірісіне қол жеткізу үшін блок машинасын орналастырғаннан кейін QGM тұтынушыларға көрсететін қызмет, соның ішінде:
1. Техникалық келісім/сату шартына қол қойылғаннан кейін компания келісім-шарттық жабдықты жобалау, дайындау, орнату және т.б. стандартты тізімдерді растау үшін тапсырыс берушіге береді;
2. Монтаждау және іске қосу үшін аға инженерлерді тағайындау;
3. Тұтынушы персоналын жұмыс орнында техникалық оқытуды қамтамасыз ету және тұтынушыларды механикалық және электр техникалық қызмет көрсету персоналын тегін оқытуды қамтамасыз ету;
4. Нақты жағдайға сәйкес, тұтынушылар үшін тиісті стандартталған және теңшелген өнім қалыптарын немесе қосалқы бөлшектерді ұсыну.
Сатудан кейінгі қызмет көрсету
Сатудан кейінгі қызмет – бұл QGM компаниясының машина блоктарды шығарғаннан кейін тұтынушыларға көрсететін қызметі, соның ішінде:
1. Бөлшектер мен керек-жарақтардың уақтылы жеткізілуіне кепілдік беріңіз, өнім сапасына үш кепілдікті, бір жылдық тегін кепілдікті және өмір бойы сатудан кейінгі қызмет көрсетуді қатаң түрде орындаңыз;
2. Тәулік бойы қызмет көрсету міндеттемесі: Клиенттерімізге сапалы қызмет көрсету және техникалық қолдау көрсету үшін компанияның 400 сервистік сенім телефоны тұтынушыларға қызмет көрсету үшін тәулігіне 24 сағатты құрайды;
3. Бір машина, бір файлды басқару: QGM әрбір машина үшін егжей-тегжейден бастап тұтастай дейін тәуелсіз басқару файлын белгілейді, қызмет әрқашанда;
4. Тұтынушыға жиі қайта оралу: QGM тұтынушыларға қайта бару жүйесін құрастырды, әрбір тұтынушының пікірлері мен ұсыныстарын мұқият тыңдайды және қайта бару арқылы әрбір блок машинасының жұмысын түсінеді, осылайша әрбір машина ең жақсы жағдайда болады.
